Alterar seu endereço de e-mail

Abra Configurações, role até Alterar endereço de e-mail, digite o Novo endereço de e-mail e sua Senha atual, marque a caixa de conta compartilhada e escolha Enviar link de confirmação. Enviaremos um link para o novo endereço que funciona por 30 minutos; abra-o enquanto estiver conectado à sua conta e a alteração será feita. Até então, seu endereço atual continua funcionando exatamente como antes, e nada muda se você nunca abrir o link.

Alterar o endereço da sua conta

1. Abra Configurações em sua conta e role até Alterar endereço de e-mail.
2. Digite o Novo endereço de e-mail.
3. Digite sua Senha atual. Conectado com o Google e nunca definiu uma? Use Enviar link de redefinição de senha na seção Alterar senha primeiro, depois volte.
4. Marque "Entendo que isso também altera minha conta SubLearn compartilhada." e escolha Enviar link de confirmação.
5. Abra a nova caixa de entrada, encontre "Confirme seu novo endereço de e-mail" e escolha o link. Faça isso enquanto estiver conectado à sua conta, em qualquer navegador.

As Configurações mostram "Seu endereço de e-mail foi alterado e verificado." e o novo endereço também é confirmado, então os relatórios semanais e links de redefinição serão enviados para lá a partir de agora. Sua identidade de login é compartilhada com o SubLearn, então o endereço também muda nessa conta. Suas aulas, frases e histórico permanecem intocados.

Se o link expirou ou você digitou errado

Um link de confirmação dura 30 minutos. Se ele expirou, ou você percebeu um erro de digitação no endereço que digitou, basta seguir os passos novamente com o endereço correto. Cada nova solicitação substitui a anterior, então apenas o link mais recente funciona.

Se o endereço já estiver em uso

As Configurações mostram um erro no topo da página, marcado como "Email", que leva você de volta à seção "Alterar endereço de e-mail". Cada endereço pode pertencer a uma conta, e como as contas são compartilhadas com a SubLearn, isso inclui qualquer conta SubLearn. Se essa outra conta também for sua e você preferir manter esta, escreva para nós e ajudaremos a resolver qual é qual.

Se você faz login com o Google

Sua conexão com o Google permanece como está. Continuar com o Google usando a mesma conta Google ainda abre sua conta após a alteração, e sua senha, se você tiver uma, funciona com o novo endereço. Se você preferir fazer login com a conta Google que corresponde ao novo endereço, escolha "Continuar com o Google" com essa conta assim que a alteração for confirmada e a conexão será transferida.

Se nenhum e-mail de confirmação chegar

Verifique a pasta de spam do novo endereço e confira novamente o endereço que você digitou. Se as Configurações mostraram "Não foi possível enviar a confirmação", seu e-mail atual não foi alterado e você pode tentar novamente em alguns minutos. Você pode solicitar três links de confirmação por hora.

Escreva para nós

Se você não tem mais acesso ao endereço antigo e não consegue fazer login, informe-nos ambos os endereços na página de contato, com a opção "Não consigo fazer login, ou minha conta parece errada" selecionada: Entre em contato sobre seu e-mail. Uma pessoa responderá em um dia útil.