Ayuda
Cuenta e inicio de sesión
Inicio de sesión, contraseñas, correo electrónico, dispositivos y tus datos.
- Iniciar sesión con Google Elige «Continuar con Google» en la página de inicio de sesión. Si se te pide la contraseña de tu cuenta existente, inicia sesión con ese correo y esa contraseña. Si aún no puedes entrar, comunícate con soporte.
- Restablecer tu contraseña Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión o «Enviarme un enlace para restablecer la contraseña» en Ajustes. El enlace llega en unos minutos y solo funciona una vez.
- Cambiar tu dirección de correo electrónico Escribe la nueva dirección en Ajustes → Correo electrónico y abre el enlace de confirmación que te enviaremos. Tu dirección anterior seguirá funcionando hasta que confirmes el cambio.
- Ver y cerrar sesión en otros dispositivos En Ajustes → Sesiones aparece la lista de navegadores que usaron tu cuenta en los últimos 30 días; elige «Cerrar sesión en este navegador» junto a cualquiera que no reconozcas.
- Descargar tus datos En Ajustes → Tus datos de aprendizaje puedes descargar un archivo JSON con tus colecciones de frases, tus preferencias y tus puntuaciones sin conexión sincronizadas. Si necesitas otros datos, solicítalos.
- Eliminar tu cuenta Escríbenos desde la página de contacto con la opción «No puedo iniciar sesión o tengo problemas con mi cuenta» seleccionada. Nuestro objetivo es responder en un plazo de un día hábil, la eliminación suele completarse en un mes y conviene que descargues antes lo que quieras conservar.
