Descargar tus datos

Abre Ajustes, ve a Tus datos de aprendizaje y elige Descargar mis colecciones. Se guardará el archivo learning-collections.json con tus frases guardadas, notas, preferencias de aprendizaje y puntuaciones sincronizadas de las muestras sin conexión. Para solicitar registros que no estén en esa descarga, como el historial de lecciones o la información de la cuenta, usa la página de contacto. Nuestro objetivo es responder en un plazo de un día hábil.

Descarga tus colecciones

1. Abre Ajustes en tu cuenta y ve a Tus datos de aprendizaje.
2. Elige Descargar mis colecciones.
3. Busca learning-collections.json en las descargas de tu navegador.

Puedes descargar el archivo tres veces por hora. Si en lugar de la descarga ves una página con «429», espera una hora y vuelve a intentarlo.

Qué incluye el archivo y qué no

El archivo contiene la hora exported_at y una lista learning_records. Cada registro tiene kind, item_key, payload, due_at (cuándo toca repasarlo) y una fecha created_at. Los tipos (kind) son:

• phrase: cada lección que guardaste en Mis frases, con tu nota y tu colección.
• settings: tu plan de práctica: minutos al día, nivel, objetivo, acento de escucha y si recibes el reporte semanal.
• offline: las puntuaciones de las muestras gratuitas de comprensión auditiva que terminaste sin conexión y luego sincronizaste.

Esta descarga no incluye historial de práctica, notas de errores, valoraciones de repaso, puntuaciones de expresión oral ni grabaciones de audio. Las grabaciones de Expresión oral (beta) caducan después de 24 horas y se eliminan en una limpieza por hora, que puede ejecutarse más tarde o retrasarse. Otras funciones de audio tienen reglas de conservación independientes. Escríbenos si necesitas datos que no estén en esta descarga; lo que podamos entregarte dependerá de lo que aún conservemos.

Cómo abrir un archivo JSON

Un archivo JSON es texto sin formato. Puedes abrirlo en cualquier editor de texto o arrastrarlo a una pestaña del navegador para verlo ordenado. Las frases están en el campo payload de cada registro phrase. Si lo quieres en una hoja de cálculo, la mayoría de estas aplicaciones pueden importar un archivo JSON directamente; como el archivo contiene tus propias notas, consérvalo en tu dispositivo en lugar de pegarlo en un convertidor en línea.

Solicitar tus registros completos

Para obtener una copia de todo lo que conservamos sobre ti, elige Solicitar los datos de la cuenta o su eliminación en esa misma sección. Se abrirá la página de contacto con la opción «No puedo iniciar sesión o tengo problemas con mi cuenta» ya seleccionada. Indícanos:

• que quieres una copia de tus datos, y
• si te refieres a tus registros de aprendizaje de MicroEnglish o a toda tu cuenta, porque es la misma que usas en SubLearn.

Escríbenos desde el correo de tu cuenta si es posible; quizá tengamos que verificar tu identidad antes de enviarte información personal. Nuestro objetivo es responder en un plazo de un día hábil y normalmente entregamos los registros en un mes. Te explicaremos si hace falta más información o cuál es el siguiente paso. Tus derechos aplicables de acceso a los datos no cambian.

Escríbenos

Si la descarga falla o el archivo parece incompleto, cuéntanos qué ves desde la página de contacto: Escríbenos sobre tus datos.