Télécharger vos données

Dans Paramètres, ouvrez Mes données d’apprentissage, puis choisissez Télécharger mes collections. Le navigateur enregistre un fichier learning-collections.json contenant vos expressions et notes, vos préférences d’apprentissage et les résultats des extraits hors connexion déjà synchronisés avec votre compte.

Pour obtenir les données absentes de ce fichier, comme l’historique des leçons ou les informations de votre compte, envoyez-nous une demande depuis la page de contact. Nous visons une réponse sous un jour ouvré.

Récupérer le fichier

1. Depuis votre compte, ouvrez Paramètres, puis Mes données d’apprentissage.
2. Choisissez Télécharger mes collections.
3. Retrouvez learning-collections.json dans les téléchargements de votre navigateur.

Vous pouvez télécharger ce fichier trois fois par heure. Si une page « 429 » apparaît à la place du téléchargement, attendez une heure avant de réessayer.

Ce que contient le téléchargement

Le fichier comporte une date d’export exported_at et une liste learning_records. Chaque entrée contient un type kind, un identifiant item_key, des données payload, une prochaine date de révision due_at et une date de création created_at. Les types d’entrée sont les suivants :

• phrase : les leçons enregistrées dans Mes expressions, avec votre note et la collection choisie.
• settings : votre programme d’entraînement, avec la durée quotidienne, le niveau, l’objectif, l’accent et le choix de recevoir ou non le bilan hebdomadaire.
• offline : les scores des extraits d’écoute gratuits terminés hors connexion, puis synchronisés.

Le fichier n’inclut pas l’historique des exercices, le carnet d’erreurs, les évaluations de révision, les scores d’expression orale ni les enregistrements audio. Les enregistrements de l’expression orale en bêta expirent après 24 heures. Leur suppression automatique a lieu toutes les heures et peut être retardée. Les autres fonctions audio suivent leurs propres règles de conservation.

Contactez-nous pour des données absentes du fichier. Ce que nous pouvons fournir dépend des informations encore conservées.

Lire un fichier JSON

JSON est un format de texte. Vous pouvez ouvrir le fichier dans un éditeur de texte ou le déposer dans un onglet du navigateur pour le consulter. Les expressions se trouvent dans le champ payload de chaque entrée phrase.

Pour utiliser un tableur, la plupart des applications permettent d’importer directement un fichier JSON. Celui-ci contient vos notes personnelles : gardez-le sur votre appareil plutôt que de le copier dans un convertisseur en ligne.

Demander l’ensemble de vos données

Dans la même section, choisissez Demander mes données ou la suppression de mon compte. La page de contact s’ouvre avec « Un problème de connexion ou de compte » déjà sélectionné. Précisez :

• que vous souhaitez une copie de vos données ;
• si votre demande porte sur vos données d’apprentissage MicroEnglish ou sur tout le compte partagé, car vos identifiants sont communs à SubLearn.

Écrivez si possible depuis l’adresse associée à votre compte. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant d’envoyer des informations personnelles. Nous visons une réponse sous un jour ouvré et fournissons normalement les données dans un délai d’un mois. Nous vous préciserons les renseignements complémentaires ou les démarches nécessaires. Vos droits d’accès aux données restent inchangés.

Nous écrire

Si le téléchargement échoue ou si le fichier vous semble incomplet, décrivez ce que vous voyez : Nous contacter au sujet de vos données.