Eine Zahlung ist fehlgeschlagen
Aktualisiert am 7. Oktober 2026
Nach einer fehlgeschlagenen Verlängerung zeigt die Tarifkarte „Zahlung muss geprüft werden“; Mitgliedsinhalte sind vorübergehend gesperrt. Aktualisieren Sie Ihre Karte über „Zahlungen verwalten“. Sobald die nächste Zahlung gelingt, ist der Zugang wieder frei.
Scheitert die Verlängerungszahlung, zeigt die Tarifkarte unter Konto → Zahlungen den Hinweis Zahlung muss geprüft werden und fordert Sie auf, Ihre Zahlungsdaten zu prüfen. Mitgliedsinhalte, Tests und Übungsseiten bleiben bis zur erfolgreichen Zahlung gesperrt. Öffnen Sie Zahlungen verwalten, aktualisieren Sie Ihre Karte und lassen Sie Stripe die Zahlung erneut versuchen. Ihr Konto und Ihre gespeicherten Inhalte bleiben inzwischen erhalten.
Mögliche Gründe
Prüfen Sie zunächst diese möglichen Ursachen:
- Abgelaufene oder ersetzte Karte. Die hinterlegten Kartendaten sind nicht mehr gültig.
- Von der Bank blockierte Zahlung. Manche Banken verlangen, dass Sie Auslandszahlungen oder Online-Abonnements zunächst in Ihrer Banking-App freigeben.
- Unzureichendes Guthaben am Tag der fälligen Verlängerung.
- Zusätzliche Sicherheitsprüfung der Bank, bei der Sie die Zahlung bestätigen müssen.
Stripe versucht die Abbuchung normalerweise in den folgenden Tagen erneut. Ein vorübergehendes Problem kann sich dadurch erledigen. Sie können Ihre Daten aber auch sofort prüfen und ändern.
Zahlungsdaten aktualisieren
- Melden Sie sich an und öffnen Sie Konto → Zahlungen.
- Wählen Sie Zahlungen verwalten. Das Stripe-Kundenportal öffnet sich in seiner eigenen Gestaltung.
- Hinterlegen Sie eine neue Karte oder korrigieren Sie die bestehenden Angaben. Bietet das Portal die direkte Zahlung der offenen Rechnung an, können Sie diese dort begleichen.
- Stripe führt zurück zur Kontoübersicht. Nach erfolgreicher Zahlung zeigt die Tarifkarte wieder Mitgliedschaft aktiv und das nächste Zahlungsdatum. Alle Lektionen sind wieder zugänglich. Erscheint nach einigen Minuten noch Zahlung muss geprüft werden, laden Sie die Zahlungsseite erneut.
Möchten Sie die Mitgliedschaft stattdessen beenden, kündigen Sie im selben Portal. Die Schritte stehen unter Mitgliedschaft kündigen.
Rechnungsstatus prüfen
Unter Rechnungen steht die fehlgeschlagene Verlängerung als Unbezahlt. Nach einem erfolgreichen erneuten Versuch wechselt der Status zu Bezahlt. Endet das Abonnement ohne Zahlung, erscheint Storniert. Mehr dazu unter Rechnungen und Zahlungsbelege.
Die Preisseite verweist auf die bestehende Mitgliedschaft
Fordert die Preisseite Sie auf, vor einer weiteren Zahlung Ihre bestehende Mitgliedschaft oder Erstattung zu prüfen, ist der vorhandene Tarif noch nicht geklärt. Starten Sie keinen neuen Kauf. Öffnen Sie Konto → Zahlungen und aktualisieren Sie dort Ihre Karte, damit der bisherige Tarif fortgesetzt werden kann.
Wenn alle Zahlungsversuche scheitern
Stripe stellt weitere Versuche ein und das Abonnement endet. Die Tarifkarte zeigt Mitgliedschaft beendet sowie Mitgliedschaften ansehen mit einem Link zur Preisseite. Eine Zahlung dort startet einen neuen Tarif ab diesem Tag. Für die Zeit dazwischen ist nichts zu zahlen.
Ihre Karte ist gültig, doch die Zahlung scheitert weiterhin? Oder es wurde abgebucht, obwohl Zahlung muss geprüft werden angezeigt wird? Schreiben Sie uns in der Kategorie für Zahlungsfragen und nennen Sie das Rechnungsdatum. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Arbeitstags und können die Zahlung mit Stripe prüfen.
